El Sultan Gastrokebab ,Teteria Y Terraza De Verano - Haro, La Rioja

Hasier Iñan Manzanares

Hemos vivido lo que posiblemente sea una de las mayores aberraciones gastronómica jamas vistas en Haro; se nos ocurrió pedir un plato combinado para las niñas de salchichas tradicionales, con patatas y ensalada. 9,5 euros. Nueve euros con ciencuenta céntimos. Nos trajeron un plato con 3 salchichas “Frankfurt de bolsa” junto con las patatas y algo de lechuga y tomate. Ver foto adjunta.
Cuando verificamos con ellos que realmente era “ese“ el plato combinado que pedimos, nos trajeron 2 salchichas más, entiendo que para compensar la pobreza del plato que nos prepararon.

El plato combinado es una verguenza independientemente de la cantidad de salchichas que le incluyas, lejos de las salchichas “tradicionales” que pone en la carta. El camarero inicialmente nos ofreció el Durum que sobraba en la mesa como remplazo (repasamos 2 veces al tomar comanda, pero trajo uno de más), pero comentamos que realmente pedimos el plato combinado porque las niñas no querían Durum/Kebap (el resto comimos un total de 6 Durums/Kebaps).

Vista la cara de verguenza que se les quedó y que realmente admitieron el "error", sí es verdad que como mínimo esperábamos que intentaran buscar una solución, bien cambiándolo por otro plato combinado más "adecuado" o que directamente no lo pasaran por caja. Pero lo pasaron. Y también el Ketchup que pidieron las niñas para las patatas, por 0.80 euros. Todo esto se lo comentamos a la chica al pagar la cuenta, pero de poco sirvió. Sugerimos quitar directamente ese plato del menú, porque está lejos de la calidad que ofrece comparándolo con el resto, pero no hubo mayor respuesta.

Los Durum y Kebabs que pedimos estaban muy buenos, como siempre lo han estado. Sí es verdad que quizás se hace algo más caro que antes, pero no nos pareció alarmante. Quizás evitando la bebida, patatas sueltas (5.20 la unidad, que no lo merecen) o comer en terraza (1 euro de suplemento) la cuenta no resalte tanto. Y por supuesto evitar platos combinados como las “salchichas tradicionales”, para evitar mayores sorpresas ingratas.

Edito la reseña para contestar a la respuesta del restaurante, ya que no me deja contestar de otro modo:
- El plato combinado era para una niña de 5 años. Una única niña. La otra niña de 2 años posiblemente picaría parte del plato, pero imaginábamos un único plato combinado iba a ser más que suficiente. También había un bebé de 4 meses en la mesa que entiendo el restaurante intenta meter en el saco a ver si cuela. No intente terjiversar la situación.
-Desde luego la definición de "tradicional" varía mucho desde cualquier punto de vista. Para evitar confusión por qué no lo ponen como Salchichas Frankfurt?
-Personalmente no nos quejamos ni del coste de la salsa ni de las patatas. Los pedimos, los comimos y los pagamos. Sí, está claramente reflejado en la carta, y no, no lo merecen. Creo que quedó claro en la reseña.
-Vuelvo a remarcar que los Durum y Kebap están delicisoso y no dudaría en recomendarlos. Se nota "la calidad y el cariño" en esos platos principales, de verdad. De todos modos ese cariño está ausente en el plato combinado de salchichas. Basta con mirar con objetividad la foto adjunta y ser honestos consigo mismo: de verdad merece la pena ese plato por 9,5 euros? Refleja el cariño y calidad que mantenéis? Tanto cuesta admitir el error e intentar subsanarlo?
La reseña está hecha con toda la información y conocimiento, estuvimos allí, lo vivimos y lo compartimos. Quizás donde haya que informarse un poco más sea en vuestro lado y saber cómo han de nombrarse y presentarse los platos.

Segunda y última edición.
Una estrella es parcialmente por el "enfoque" en un plato combinado. Sí, tienes razón. Porque el plato fue una verguenza, porque la solución propuesta no fue adecuada, porque la sensación de haber tirado 10 euros a la basura fue sólida, porque la actitud de intentar justificar ese plato tanto en aquel momento como contestando esta reseña terjiversando la realidad también está presente.
Me alegro de que hayáis adaptado los platos combinados.

Brenda Castillo

Un local muy agradable y muy limpio.los mejores mojitos Que hemos probado.Nos sorprendió los kebab tan delicioso volveremos

Izaro Jurado ortun

Pedimos mi grupo y yo a domicilio y tardaron dos horas, para encima comer los durums que pedimos que estaban malos. Han subido los precios. No volvemos a pedir aquí. No lo recomiendo.

M B

Sinceramente es el mejor kebab de Haro comparado con otros, en todos los sentidos, pagas un poco más pero se nota la calidad y el servicio. El servicio a domicilio también es bastante rápido. Lo único las patatas bravas…en cuanto a precio me parece excesivo y no volveremos a pedirlo, pero los kebabs y el resto de cosas, genial.

ibai jurado

Tardan 2 horas en hacer 6 durums y encima está malísimo. Además lo precios están infladisimos. Solíamos pedir aquí pero ya nunca más. No le pongo 0 estrellas porque no se puede.

Maider Hurtado

Comida aceptable, pero poca comunicación hacia el cliente.
Una vez realizado el pedido nos comunican que solo se podía pagar en tarjeta, nos atienden teniendo en cuenta que cenábamos en el local nos cierran los servicios y nos invitan a que nos vayamos. Si el local cierra pronto que no nos hubieran dicho de que podíamos ir a Cenar. En fin no repetimos. Además de caro.
Si el local está fuera del horario de cenas que nos lo hagan saber de ante mano y que nos indiquen claramente todo antes de pedir nada.

Eduardo Rivero

Después de cenar nos vinimos a tomar "la copa de después" a El Sultan.
El gin tonic de seegrams lo disfrutamos en una terraza muy bien cuidada y atendida.
Una gran atención y servicio por parte de Giovanni y Salomé.
Muchas gracias

Christian C

Buenas, hoy he ido con con mis amigos a comer. Hemos preguntado si podíamos comer dentro del local y no nos han dejado aún habiendo sitio de sobra.
Al mandarnos a la terraza nos cobraban 1 euro y antes costaba 50 céntimos. El durum lo a subido 1 euro más. Un amigo como no pidió nada le echaron y no nos parecía normal, y para colmo nos dijo que si queríamos que nos descuente el euro de la terraza para que nos vayamos. Al darnos la comida, nos dieron la comida fría.
La jefa y la camarera unas maleducados, el camarero no tiene culpa de nada.